Η παρούσα σύμβαση («Σύμβαση») διέπει τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας Polisis Key («Υπηρεσία»), η οποία παρέχεται από την Polisis («Εταιρεία»).
Με την εγγραφή ή χρήση της Υπηρεσίας, ο χρήστης («Πελάτης») αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
1. Ορισμοί
Πελάτης (Customer): Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό στην Υπηρεσία.
Χρήστης (User): Κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στην Υπηρεσία μέσω λογαριασμού που ανήκει στον Πελάτη.
Λογαριασμός (Account): Το σύνολο δεδομένων και ρυθμίσεων που δημιουργείται για τον Πελάτη στην πλατφόρμα.
Συνδρομή (Subscription): Η χρονική περίοδος κατά την οποία ο Πελάτης έχει ενεργή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας.
2. Αντικείμενο της Υπηρεσίας
Η πλατφόρμα Polisis Key αποτελεί σύστημα ανάλυσης και υποστήριξης εμπορικής στρατηγικής για επιχειρήσεις φιλοξενίας.
Η Υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει:
- ανάλυση αγοράς
- εκτιμήσεις ζήτησης
- εμπορικούς δείκτες
- στρατηγικά μοντέλα τιμολόγησης
- αναφορές και dashboards.
3. Συμβουλευτικός Χαρακτήρας της Υπηρεσίας
Η Υπηρεσία παρέχει εργαλεία ανάλυσης και στρατηγικής υποστήριξης αποφάσεων.
Οι πληροφορίες που παρέχονται:
- δεν αποτελούν δεσμευτικές οδηγίες
- δεν υποκαθιστούν την επιχειρηματική κρίση.
Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για:
- την τιμολογιακή πολιτική
- την εμπορική στρατηγική
- τη διαθεσιμότητα και τις πολιτικές πώλησης της επιχείρησής του.
4. Μη Εγγύηση Εμπορικών Αποτελεσμάτων
Οι πληροφορίες που παράγονται από το Polisis Key μέσω των υπολογιστικών μοντέλων που περιλαμβάνονται στην πλατφόρμα, παρέχονται αποκλειστικά ως εργαλεία υποστήριξης αποφάσεων και δεν:
- καθορίζουν τιμές πώλησης
- εκτελούν αυτόματες αλλαγές τιμών
- διαχειρίζονται διαθεσιμότητα
- λαμβάνουν εμπορικές αποφάσεις για λογαριασμό του Πελάτη.
Όλες οι εμπορικές αποφάσεις παραμένουν αποκλειστικά στην κρίση του Πελάτη και η Polisis -σε καμία περίπτωση- δεν φέρει ευθύνη για:
- αποφάσεις τιμολόγησης
- απώλεια εσόδων
- μειωμένη πληρότητα
- απώλεια πελατών
- μεταβολές ανταγωνισμού
- ή οποιαδήποτε άλλη επιχειρηματική επίπτωση,
μπορεί να προκύψει από τη χρήση ή την ερμηνεία των αποτελεσμάτων της Υπηρεσίας.
Η Polisis δεν εγγυάται ότι:
- οι εκτιμήσεις της πλατφόρμας θα είναι ακριβείς
- τα μοντέλα θα προβλέπουν με ακρίβεια τις συνθήκες αγοράς
- οι στρατηγικές προτάσεις θα οδηγήσουν σε συγκεκριμένα οικονομικά αποτελέσματα.
Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η χρήση της Υπηρεσίας γίνεται με αποκλειστική δική του ευθύνη.
5. Άδεια Χρήσης
Η Polisis παρέχει στον Πελάτη:
- μη αποκλειστική
- μη μεταβιβάσιμη
- περιορισμένη,
άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για όσο διαρκεί η ενεργή συνδρομή.
6. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα που αφορούν:
- λογισμικό
- αλγορίθμους
- μοντέλα
- σχεδιασμό συστήματος,
ανήκουν αποκλειστικά στην Polisis.
7. Περιορισμοί Χρήσης
Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για:
- παράνομες δραστηριότητες
- παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων
- διάδοση κακόβουλου λογισμικού.
Απαγορεύονται επίσης τα:
- reverse engineering
- αντιγραφή λογισμικού
- μεταπώληση υπηρεσίας
- δημιουργία παράγωγων εφαρμογών.
8. Συνδρομή και Χρεώσεις
Η χρήση της Υπηρεσίας παρέχεται μέσω συνδρομής.
Η χρέωση πραγματοποιείται προκαταβολικά σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα.
Η Συνδρομή χρίζει έγκαιρης ανανέωσης πριν από την ημερομηνία λήξης της και δεν ανανεώνεται αυτόματα.
9. Αριθμός Καταλυμάτων
Η Συνδρομή περιλαμβάνει κατά κανόνα συγκεκριμένο αριθμό καταλυμάτων. Ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει επιπλέον καταλύματα σύμφωνα με το τιμολογιακό του πρόγραμμα.
10. Δεδομένα Πελάτη
Τα δεδομένα που εισάγει ο Πελάτης αποτελούν ιδιοκτησία του. Η Polisis τα χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
11. Εμπιστευτικότητα
Η Polisis αντιμετωπίζει τα δεδομένα του Πελάτη ως εμπιστευτικά. Δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί δεδομένα σε τρίτους.
12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τη δημοσιευμένη Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.
13. Ασφάλεια Δεδομένων
Η Εταιρεία εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας δεδομένων.
14. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η Υπηρεσία να είναι διαρκώς διαθέσιμη.
Ωστόσο, η Υπηρεσία μπορεί να διακόπτεται προσωρινά -χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση- για λόγους:
- αναβάθμισης λογισμικού
- βελτίωσης λειτουργιών
- ενημερώσεων ασφαλείας
Ανωτέρα βία
Περιστατικά πέρα από τον έλεγχο της Polisis, όπως:
- φυσικές καταστροφές
- διακοπές παρόχων δικτύου
- κυβερνοεπιθέσεις μεγάλης κλίμακας
- διακοπές υπηρεσιών cloud providers,
είναι πιθανόν να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, όπως επίσης και ζητήματα που προκύπτουν από:
- τοπικό εξοπλισμό
- σύνδεση internet
- λογισμικό του χρήστη.
Η Polisis δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για:
- απώλεια εσόδων
- εμπορικές ζημίες
- ή επιχειρηματικές επιπτώσεις,
που μπορεί να προκύψουν από προσωρινή διακοπή της Υπηρεσίας.
15. Τεχνική Υποστήριξη
Η Polisis παρέχει υποστήριξη μέσω:
- online support
- άλλων διαθέσιμων καναλιών.
Ώρες υποστήριξης:
Δευτέρα – Παρασκευή
09:00 – 17:00 (Ώρα Ελλάδας)
Εξαιρούνται επίσημες αργίες.
16. AI Decision Support
Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί:
- αλγοριθμικά μοντέλα
- στατιστικές μεθόδους
- τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης.
Τα αποτελέσματα των αναλύσεων ή οι εμπορικές υποδείξεις που παρέχονται από τη λειτουργία αυτών των αυτοματοποιημένων μηχανισμών πρέπει να αντιμετωπίζονται από τους χρήστες με τη δέουσα επιφύλαξη και να αξιολογούνται πάντα συνδυαστικά με την κοινή λογική, τις συνήθεις εμπορικές πρακτικές και τα ιδιαίτερα δεδομένα της κάθε επιχείρησης.
17. Διαφάνεια Αλγορίθμων
Οι αλγόριθμοι και τα μοντέλα του Συστήματος αποτελούν εμπιστευτική τεχνογνωσία της Polisis. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να αποκαλύπτει τον τρόπο λειτουργία τους.
18. Αποποίηση Ευθύνης Δεδομένων Αγοράς
Οι αναλύσεις μπορεί να βασίζονται σε δεδομένα αγοράς που:
- προέρχονται από τρίτες πηγές
- μπορεί να είναι ελλιπή ή ανακριβή.
Η Polisis δεν εγγυάται την ακρίβεια των δεδομένων αγοράς.
19. Αναστολή Λογαριασμού
Η Polisis μπορεί να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε από τους παρόντες όρους – οι οποίοι θεωρούνται όλοι ουσιώδεις.
20. Λήξη Συνδρομής
Με τη λήξη της συνδρομής διακόπτεται αυτοματοποιημένα η πρόσβαση στην Υπηρεσία, για όλους τους χρήστες που συνδέονται με τον λογαριασμό του Πελάτη. Τα δεδομένα του Πελάτη μπορεί να διαγραφούν μετά την παρέλευση εύλογου χρονικού διάστημα και να μην είναι δυνατή η ανάκτησή τους σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμήσει να επανέλθει αργότερα στην Υπηρεσία.
21. Τροποποίηση Όρων
Η Polisis μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας αποτελεί αποδοχή των τροποποιήσεων.
22. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια Αθηνών.
